Chính sách vận chuyển
Chính sách bán hàng
1. Cam kết chất lượng.
- Quý khách hàng khi mua hàng tại Lucmall chúng tôi cam kết rằng hàng chính hãng 100%, có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng
- Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch và giá cả hợp lý.
- Mọi giao dịch trên website Lucmall tuân theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Đặt hàng dễ dàng – Xác nhận nhanh chóng.
- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website.
- Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ xác nhận nhanh chóng để đảm bảo tiến độ giao hàng.
- Với đơn hàng cần tư vấn, đội ngũ CSKH sẽ liên hệ hỗ trợ ngay để giúp khách chọn sản phẩm phù hợp.
3. Thanh toán linh hoạt – An toàn tuyệt đối
- Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Ví điện tử.
4. Giao hàng nhanh – Nhận hàng tận tay
- Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành & tỉnh thành khác: 5-7 ngày làm việc
5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
- Chỉ áp dụng đổi trả với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai hàng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, tem niêm phong.
- Quy trình xử lý đổi trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.
6. Chính sách bảo hành
- Một số sản phẩm có chính sách bảo hành riêng theo nhà sản xuất.
- Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ về bảo hành.
7. Chính sách bảo mật thông tin
- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
- Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng với bên thứ ba.
- Chỉ sử dụng thông tin để phục vụ đặt hàng và chăm sóc khách hàng.
8. Hỗ trợ khách hàng.
- Cần hỗ trợ? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline/Zalo: 0983377702
- Email: info@lucmall.com
- Giờ làm việc: 9:00 - 18:00 hàng ngày.